La certificación es el procedimiento mediante el cual un organismo da una garantía por escrito, de que un proceso o un servicio está conforme a los requisitos especificados.
La certificación es en consecuencia el medio que está dando la garantía de la conformidad del servicio a normas y otros documentos normativos. La certificación se materializa en un certificado: El certificado es un documento emitido conforme a las reglas de un sistema de certificación, que indica con un nivel suficiente de confianza, que proceso o servicio debidamente identificado, está conforme a una norma o a otro documento normativo especificado.